1. INFORMAÇÃO DO RESPONSÁVEL/CONTROLADOR DOS SEUS DADOS:

O presente ‘’Website’’ (doctorauto.com.br), é da propriedade de DOCTOR AUTO PRIME SERVICOS MECANICOS LTDA. Com sede na Rua Benta Pereira, 390 - Santa Teresinha, CEP: 02451-000. SÃO PAULO, São Paulo, com CNPJ: 50.313.379/0001-68 e os dados pessoais que aqui disponibilizar serão sua propriedade, sendo este o seu controlador e responsável, segundo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.

A DOCTOR AUTO PRIME SERVICOS MECANICOS LTDA. Esforça-se por garantir que a sua privacidade é protegida quando utiliza e navegue pelo nosso website.

E, por isso, criamos uma política que o ajuda a compreender de que forma os dados que nos faculta são processados e protegidos.

Ao utilizar este Website queremos que entenda que estará a consentir com os termos descritos nesta Política de Privacidade, no seu todo. Então:

2. TIPOLOGIA DE DADOS PESSOAIS QUE SÃO RECOLHIDOS:

Ao fornecer informações pessoais por meio dos cadastros na Plataforma ou contratar os serviços nesta disponibilizados, o Usuário preenche cadastros, informando nome, endereço, CEP, número do registro junto ao Cadastro de Contribuintes (CPF), número do registro geral (RG), telefone para contato, nacionalidade, dados financeiros, que são armazenados pela DOCTOR AUTO PRIME.

A DOCTOR AUTO PRIME utilizará os dados fornecidos pelo usuário com a finalidade de gestão, administração, prestação, ampliação e melhoramento da Plataforma e dos serviços. Além disso, considerando a possibilidade do usuário moldar a sua navegação em relação aos dados que lhe são relevantes, a utilização das informações compartilhadas permitem a autodeterminação de uso de informação pelo usuário.

3. ONDE SÃO ARMAZENADOS ESSES DADOS:

Os dados pessoais que nos facultou serão armazenados conforme A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018. Sendo armazenado de forma segura e criptografada. Estes dados poderão serem alocados no Brasil e em outros países que respeitem estes mesmos princípios de privacidade e que possuam a legislação específica LGPD ou semelhante.

4. PARA QUE FIM RECOLHEMOS E TRATAMOS ESSES DADOS:

Os dados são recolhidos e armazenados para 2 finalidades.

4.1. ENTREGA DAS ENCOMENDAS:

Para que as compras realizadas no “website” sejam entregues é preciso que DOCTOR AUTO PRIME disponibilize os dados necessários à entrega à entregadores-parceira. Quer isto dizer que a DOCTOR AUTO PRIME disponibilizará os dados que constam na base de dados, como nome, endereço e contato às transportadoras, para que os itens adquiridos possam ser entregues na casa do consumidor. Com isso o consumidor poderá receber emails com o status da entrega ou qualquer dificuldade que surja.

4.2. RECEBER NEWSLETTERS E PROMOÇÕES:

Além disso, a DOCTOR AUTO PRIME utilizará seus dados para melhor direcionar ao Usuário conteúdo comercial, publicitário ou patrocinado em suas páginas, oferecendo conteúdo, propaganda e produtos que a DOCTOR AUTO PRIME acredita ser relevantes para o Assinante, bem como elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos Usuários e desenvolvimento de campanhas.

Os dados que a DOCTOR AUTO PRIME compartilha com terceiros são apenas genéricos e agregados, provenientes das interações dos usuários com os sites. Por exemplo, a DOCTOR AUTO PRIME pode dizer a um anunciante que um determinado número de pessoas visitou determinada seção ou se cadastrou nos sites. Porém, a DOCTOR AUTO PRIME não divulga nenhuma informação que possa identificar essas pessoas, ou seja, nunca divulgamos seu e-mail, nome ou qualquer outro dado que possa identificá-lo. Não obstante a DOCTOR AUTO PRIME prezar pela segurança na proteção dos dados dos Assinantes, as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis, de modo que a DOCTOR AUTO PRIME não poderá ser responsabilizada por conta de quebra forçada de segurança de seus sistemas ou por vazamento de informações ocasionado por terceiros, tendo em vista que não terá dado causa a tal situação.

Em relação às publicidades personalizadas, caso o Usuário não opte por desabilitar cookies ou navegar de forma anônima, essas serão direcionadas ao Usuário em razão de produtos observados em visitas a outros sites. Nesta situação, caso não seja de seu interesse recebe-las você poderá desabilitar o banner da publicidade, clicando no ícone localizado no canto direito deste. Vale lembrar que somente as publicidades personalizadas conterão este ícone e a possibilidade de desabilitação.

5. ENTIDADES A QUEM DISPONIBILIZA OS SEUS DADOS PESSOAIS:

A DOCTOR AUTO PRIME poderá compartilhar os dados por você fornecidos com outras empresas da DOCTOR AUTO PRIME ou terceiros parceiros, no Brasil ou no exterior, sempre respeitando às finalidades adstritas ao seu compartilhamento, sendo certo que, para tanto, a DOCTOR AUTO PRIME solicitará sua prévia anuência.

ADOCTOR AUTO PRIME disponibiliza seus dados a terceiros, fornecedores e parceiros, para a execução de algumas das atividades citadas nesta política. Todas as disponibilizações são formalizadas, com comprometimento do terceiro de não fazer usos diferentes dos aqui apresentados, ou para execução do próprio contrato. Ao fim do contrato entre a DOCTOR AUTO PRIME e os terceiros esses se comprometem a excluir os dados e cessar qualquer uso, exceto em casos específicos em que a coleta tenha sido feita de forma conjunta.

5.1 ACESSO INTERNO

A DOCTOR AUTO PRIME mantém rígido controle interno sobre o acesso aos seus dados, ou seja, apenas algumas pessoas na DOCTOR AUTO PRIME terão acesso aos seus dados e apenas para execução das atividades aqui previstas. Ainda assim, a DOCTOR AUTO PRIME implementa mecanismos para garantir que não haja qualquer uso indevido de seus dados. Caso suspeite de qualquer uso indevido, não deixe de entrar em contato conosco, por meio do nosso canal de atendimento por e-mail; doctorprime.imirim@gmail.com. 

5.2 AUTORIDADE PÚBLICA

A DOCTOR AUTO PRIME somente disponibilizará seus dados às Autoridades Públicas quando a requisição para tanto for feita nos moldes da legislação. Não efetuamos essa entrega de forma excessiva, ou quando não estiver em conformidade com as determinações legais.

6. TEMPO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS:

Apenas manteremos os seus dados durante o tempo necessário para os fins citados ou, ainda, durante o tempo exigido por lei. Após esse período de tempo, os mesmos serão eliminados da nossa base de dados.

7. DIREITOS SOBRE OS SEUS DADOS PESSOAIS:

O titular dos dados tem o direito de solicitar as informações que considerar pertinentes sobre o fluxo dos seus dados pessoais, na esfera de atuação do controlador, permitindo-se, assim, compreender o que temos sobre si, a qualquer momento e sem custos.

Caso os seus dados estejam incorretos, pode solicitar a sua correção, portabilidade ou remoção.

Nos casos relacionados com a faturação e contabilidade, ou seja, na decorrência da relação direta comprador/vendedor, estes também poderão ser mantidos.

Poderá, contudo, revogar a sua autorização para utilização de dados para fins de marketing a qualquer momento, enviando email para doctorprime.imirim@gmail.com 

7.1 DADOS DE TERCEIROS

O Usuário deve ter extrema cautela ao compartilhar com a DOCTOR AUTO PRIME dados dos quais você não seja o titular. Da mesma forma que nós respeitamos a sua privacidade, você deve respeitar a privacidade daqueles próximos ao Usuário, ou aqueles de quem o Usuário tenha acesso aos dados. Se tiver dúvidas quanto ao consentimento desse terceiro para compartilhamento dos dados, não os compartilhe.

7.2 MINHA SENHA

Apesar dos esforços empreendidos pela DOCTOR AUTO PRIME a fim de garantir a segurança dos seus dados, a utilização de serviços e o acesso a conteúdos da internet, envolve alguns riscos e exposições. Assim, é imprescindível que você também faça a sua parte, tomando as seguintes medidas que podem reduzir os riscos envolvidos:

– nunca informe sua senha a terceiros.

– crie uma senha difícil de ser adivinhada, combinando letras, números e caracteres especiais.

– evite utilizar uma única senha para vários sites e não se esqueça de trocá-las periodicamente ou imediatamente em caso de suspeita que foi comprometida.

– use o botão “sair” ou “logoff”, após finalizar sua navegação.

– atenção redobrada ao acessar contas pessoais em computadores ou redes de acesso público.

– tenha sempre o sistema operacional e antivírus atualizado.

A senha é a primeira linha de defesa contra o acesso não autorizado. Quanto mais complexa ela for, mais forte a proteção contra ataques e violação da sua privacidade.

7.3 NÃO SOU O ÚNICO USUÁRIO NESTE COMPUTADOR

É muito importante que o Usuário tome certos cuidados ao compartilhar um computador com outras pessoas. Isso porque as suas informações pessoais ficam vinculadas não apenas ao seu perfil de cadastro, mas também ao navegador web (browser). Assim, o histórico de acesso de aplicações de todas as pessoas que fizeram uso do mesmo navegador web (browser) ficará à disposição de quem vier acessá-lo, o que poderá comprometer a privacidade dos demais usuários.

8.  A QUAIS SERVIÇOS E CONTEÚDOS ESTA POLÍTICA NÃO SE APLICA?

Esta política de privacidade não se aplica aos conteúdos referentes a anúncios e links publicados por parceiros da DOCTOR AUTO PRIME. Nesses casos, é imprescindível que você ao acessar tais publicações procure e leia a política de privacidade vinculada ao conteúdo por você acessado.

9.  SEGURANÇA

A DOCTOR AUTO PRIME utiliza tecnologias e procedimentos de segurança para proteger suas informações pessoais contra perdas, roubos e acesso, uso e alterações não autorizados, porém, é necessário alertar que nenhuma medida de segurança disponível no mercado é totalmente segura.

A DOCTOR AUTO PRIME não disponibiliza seus dados a nenhum fornecedor que para a execução da atividade não apresente declaração de adoção de padrões mínimos de seguranças, similares ou superiores aos adotados pelo própria DOCTOR AUTO PRIME. 

10.  LEGISLAÇÃO

Essa política é fruto da legislação e de normas éticas do própria DOCTOR AUTO PRIME, sempre visando o bem estar e a viabilidade dos produtos e negócios da empresa, na busca pela oferta de melhores serviços ao público. Caso haja interesse, não deixe de consultar a legislação, principalmente:

– Marco Civil da Internet (LEI Nº 12.965, DE 23 DE ABRIL DE 2014) e sua Regulamentação (DECRETO Nº 8.771, DE 11 DE MAIO DE 2016);

– Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990); e

– Código Civil (LEI No 10.406, DE 10 DE JANEIRO DE 2002).

–  Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.

Troca e Devolução.

Ao utilizar os Serviços da DOCTOR AUTO PRIME SERVICOS MECANICOS LTDA. CNPJ: 50.313.379/0001-68, você concorda com estas condições. Por favor, leia tudo e cuidadosamente. Caso não concorde com estas condições, não utilize os Serviços da DOCTOR AUTO PRIME.

A Política de Troca e Devolução da DOCTOR AUTO PRIME é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Você poderá solicitar a troca e devolução, em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

A solicitação de troca/devolução pode ser solicitada por algum destes pontos:

1. Produto em desacordo com o pedido;

2. Produto avariado;

3. Produto com defeito técnico ou de fabricação;

4. Desistência ou arrependimento.

Para evitar problemas com sua compra, fique atento:

Com a descrição exata do produto que você quer comprar;

Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e que podem variar a tonalidade, a foto no site é meramente ilustrativa);

Com o tamanho do produto, alguns produtos possuem tamanho específico. Necessitando o consumidor ficar atento na hora da compra. As fotos dos sites são meramente ilustrativa.

Em caso de dúvida na hora da compra, o consumidor poderá acionar o nosso atendimento pelo e-mail doctorprime.imirim@gmail.com.

O DOCTOR AUTO PRIME tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência, desde que comunicada por você à nossa equipe de atendimento através do e-mail doctorprime.imirim@gmail.com.

O DOCTOR AUTO PRIME reserva-se no direito de não realizar a troca ou aceitar a devolução do produto, se o problema informado decorreu por má utilização do produto pelo consumidor.

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

Se você receber um produto diferente do produto que adquiriu, poderá optar pela troca do produto (será enviado o produto conforme o que está descrito em sua nota fiscal). Se você detectar no ato da entrega que o produto é diferente do produto que você adquiriu, recuse a entrega e entre em contato com nossa Equipe de Atendimento via e-mail doctorprime.imirim@gmail.com.

Caso você identifique a divergência após o recebimento, deverá entrar em contato com a nossa Equipe de Atendimento e solicitar a troca.

TROCA DO PRODUTO AVARIADO

Caso você receba o produto adquirido avariado, será feita a substituição do produto avariado por outro produto igual ao descrito em sua nota fiscal. Caso não tenhamos mais o produto disponível em nosso estoque, faremos a devolução do valor pago no produto. Troca por Defeito / Vício de Funcionamento dentro da Garantia Legal possui o prazo de até 7 (sete) dias da data de entrega, conforme código de defesa do consumidor.

DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO

O Cliente que comprar pelo site tem até 7 dias, a partir da data de recebimento da mercadoria, para informar sobre a desistência da compra e solicitar o seu reembolso, através do e-mail doctorprime.imirim@gmail.com.

É importante saber que, além de apresentar a nota fiscal da compra, o produto deverá estar com a embalagem original e em perfeito estado e sem indicação de uso. Em caso contrário, a DOCTOR AUTO PRIME irá recusar a troca/devolução.

Para fins de reembolso, será considerado o valor total da compra e a forma de pagamento utilizada.

Cartão de crédito: a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes;

Boleto Bancário ou Débito On-line: a restituição será efetuada por meio de depósito na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente);

O endereço de devolução será informado via nossa central de atendimento: e-mail doctorprime.imirim@gmail.com.

IMPORTANTE: EM CASO DE TROCA

É imprescindível que seja apresentada a Nota Fiscal / Declaração de Conteúdo pelo consumidor;

O produto será substituído por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, quando ocorrer defeito não proveniente de uso indevido e houver disponibilidade de estoque em nossa loja, senão, o cliente será reembolsado;

Toda troca de produtos irá depender da disponibilidade do produto novo desejado em nossos estoques;

Caso o documento fiscal tenha sido extraviado, você deverá contatar a nossa Central de Atendimento para que seja providenciada uma 2ª via da NF. Se por algum motivo, a nossa central de atendimento não localizar o documento em nossos registros, não poderemos realizar a troca;

Não serão trocados produtos usados, com a embalagem violada ou faltando algum item que compõe o produto;

A DOCTOR AUTO PRIME não realiza a troca ou aceita a devolução do produto, caso o problema constatado tenha ocorrido por mau uso, conforme análise realizada pela nossa área técnica.

VENDA DE PRODUTOS PARA USO PRÓPRIO / PROIBIDA REVENDA.

Os produtos vendidos pelo site da DOCTOR AUTO PRIME (www.doctorauto.com.br) são destinados somente para consumo dos respectivos compradores e não para revenda futura ou para fins comerciais. Se você estiver comprando produtos no DOCTOR AUTO PRIME para revenda ou para fins comerciais, nós poderemos tomar as medidas cabíveis, dentre elas, suspensão ou cancelamento da sua conta.

RECLAMAÇÕES RELATIVAS A DIREITOS AUTORAIS

A DOCTOR AUTO PRIME respeita a propriedade intelectual de terceiros. Se você acredita que seu trabalho foi copiado de qualquer forma que constitua uma violação de direitos autorais, favor entrar em contato imediatamente via e-mail com nossa equipe de atendimento, no e-mail: doctorprime.imirim@gmail.com.

OBSERVAÇÕES  GERAIS:

A logística de entrega dos produtos será realizada preferencialmente pelos Correios e em último caso via transportadoras. Eventos tais como: greves, eventos climáticos, situações de  emergência nacional ou local, podem impactar o cumprimento do prazo de entrega.

Na hipótese de necessidade de troca de produtos vendidos por terceiros, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento, para que nossa equipe entre em contato com o parceiro para viabilizar a troca ou devolução do item adquirido. A comunicação deverá ser direcionado para o e-mail “doctorprime.imirim@gmail.com”. Pois assim conseguiremos tratar estes casos como prioridade e trabalhar para garantir que sejam solucionados o quanto antes.